關(guān)于銷售與生產(chǎn)在工作對接時應(yīng)注意的問題

銷售部門業(yè)員人員接到訂單，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)為客戶安裝施工，這是兩塊工作，如何從銷售順利過渡到生產(chǎn)？這里面有一個銜接問題。銜接工作做的不好，就會造成不必要的浪費(fèi)和誤工。所以，有必要將里面過程與各個環(huán)節(jié)重新梳理一下，以理順整個工作流程，確保整個工作的順暢開展。

銷售過程中與生產(chǎn)部門溝通對接呢應(yīng)注意哪些事項(xiàng)呢？我們以為，應(yīng)注意以下幾個環(huán)節(jié)：

第一，合同簽訂時要注意嚴(yán)謹(jǐn)。一是要注意幾個周期。公司水泵的采購周期：生活水泵10個工作日，消防水泵15工人工作日。生產(chǎn)周期：水泵到倉庫后，生活變頻供水設(shè)備和無負(fù)壓設(shè)備3-7天，消防設(shè)備5-7天（如有水箱的在此周期同步完成）。這些周期不掌握好，隨便對客戶承諾，就會導(dǎo)致較大麻煩。二是業(yè)主對設(shè)備提出的非常規(guī)制作要求，應(yīng)及時與生產(chǎn)部或技術(shù)部溝通。確定可行方案后，方可簽訂合同。三是甲方指定品牌的配件，要認(rèn)真核對參數(shù)。以下是公司一般配置：生活水泵：南方、格蘭富；消防水泵：泉頓、太平洋；電器: 正泰、施耐德；軟啟動：西普達(dá)；變頻器：ABB；觸摸屏：和利時。如果客戶指定其他品牌的配件，應(yīng)與采購部門、技術(shù)部門及時溝通協(xié)調(diào)。這些也應(yīng)是考慮到的問題。

第二，發(fā)貨前要注意考慮周全。一是要注意手續(xù)問題。銷售與車間對接好發(fā)貨時間后，到車間開發(fā)貨清單，履行完發(fā)貨手續(xù)后送到倉庫，同時要注明業(yè)主自提還是公司送貨，對方接貨人電話，是否禁區(qū)？貨物是一次發(fā)完還是分批次。 二是要注意資料帶全。公司正常發(fā)貨隨車攜帶的資料有：設(shè)備的報(bào)驗(yàn)資料（消防資質(zhì)和衛(wèi)生許可批建）、質(zhì)保卡、合格證等。如有特殊要求的要注明（如：水泵的資料、閥門和電器合格證等）。銷售人員最好能自己到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)貨和對接。如果沒有條件，要提供和安裝人員對接的甲方人員以及聯(lián)系號碼，以便于現(xiàn)場聯(lián)系。以上都確定了，方可安排公司發(fā)貨，如有一項(xiàng)安排不妥，一旦貨發(fā)過去，就可能惹來較大麻煩。

第三，安裝過程及驗(yàn)收要嚴(yán)格按作業(yè)流程操作。一是要確定現(xiàn)場是否有臨時電源和水源。如沒有應(yīng)與甲方聯(lián)系解決辦法。二是必須確定基礎(chǔ)梁是否按照圖紙尺寸制作，表面是否找平。安裝設(shè)備的周圍和頂部的操作空間是否充裕。安裝在樓頂?shù)脑O(shè)備要確保能吊運(yùn)到位。自己親往解決比較好，如不能親往，應(yīng)找到相關(guān)人員幫助解決。三是確定現(xiàn)場的道路能否通過運(yùn)貨的車輛。如不能通過要有應(yīng)對的方案。四是要按照回執(zhí)單上內(nèi)容對照現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收簽名，并給予客觀的文字?jǐn)⑹龉こ糖闆r及工人的工作態(tài)度等。五是業(yè)務(wù)人員不在現(xiàn)場的，可以委托甲方人員驗(yàn)收。我們現(xiàn)場人員工作結(jié)束會提前通知驗(yàn)收，通知后半天內(nèi)無人驗(yàn)收就視為合格，銷售人員就要無條件簽回執(zhí)單。

第四，調(diào)試過程相關(guān)人員要全部到場。需要調(diào)試時，業(yè)務(wù)人員首先要確定現(xiàn)場。要看一看設(shè)備與進(jìn)水管道是否已連接并有水，出水管道是滯已連接并能夠試壓，電源是否已到控制柜，以確保達(dá)到開機(jī)調(diào)試的必要條件。要做好我司人員與甲方相關(guān)人員的對接工作。現(xiàn)場調(diào)試人員要把設(shè)備正常工作的注意事項(xiàng)，以及日常保養(yǎng)的基本知識及操作人員提出的問題，一一做好交接。調(diào)試完成后，要按照回執(zhí)單上條款檢查調(diào)試結(jié)果。需反饋的信息需要填寫在回執(zhí)單上。

當(dāng)然，現(xiàn)場遠(yuǎn)比想象更加復(fù)雜，做好以上工作也未必就是無縫對接，但要做到無縫對接，做好以上工作卻是必須的，在此基礎(chǔ)上，我們業(yè)務(wù)及生產(chǎn)人員還要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際，發(fā)揮自己的聰明才智，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作。